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소포배달

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소포사업 소개

우체국에서 접수 된 소포 중 이륜차 배달이 어려운 고중량·고부피 위주의 소포우편물을 위탁받아 1톤 트럭을 활용하여 고객에게 배달하는 사업입니다.

소포접수사진, 소포분류사진,소포검수사진,소포전달사진

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추진배경

국내 택배시장의 이커머스 사업 성장, 1인 가구 증가 등으로 인해 우체국소포가 지속적인 성장추세에 있어 물동량이 크게 증가하여 우체국 집배원의 오토바이 배달만으로는 안정적인 우편물 배송에 어려움이 발생하였습니다. 이에 배달 생산성이 높은 1톤 탑차를 활용하여 국민 소포 우편물의 안정적 배송 및 보편적 서비스 사업을 개시하였습니다.

추진목표

안전, 신속, 정확한 우편물류서비스를 효율적으로 제공함으로써 국민의 편익 증진에 이바지

추진전략

전략목표: 우편물류서비스 경쟁력 강화

우측 화살표

전략과제: 소포배달 서비스 품질 제고

우측 화살표

실행과제: 소포운영 시스템 고도화; 소포배달 인력관리 체계화

사업조직

사업조직도 이사장 다음 본사 다음 소포사업실.이사장 다음 지사 다음 서울지사(소포과). 이사장 다음 지사 다음 경인지사(소포과). 이사장 다음 지사 다음 부산지사(소포과). 이사장 다음 지사 다음 대전지사(소포과). 이사장 다음 지사 다음 광주지사(소포과). 이사장 다음 지사 다음 대구지사(소포과).

사업조직도 이사장 다음 본사 다음 소포사업실.이사장 다음 지사 다음 서울지사(소포과). 이사장 다음 지사 다음 경인지사(소포과). 이사장 다음 지사 다음 부산지사(소포과). 이사장 다음 지사 다음 대전지사(소포과). 이사장 다음 지사 다음 광주지사(소포과). 이사장 다음 지사 다음 대구지사(소포과).

추진현황

소포운영 시스템 고도화

소포운영시스템 개선으로 소포배달원의 업무효율 향상 제고
- - 소포배달원별 소포 개인별구분 시행(`22.1월~)
- - 개인별 배달구역 집배코드 정비 및 현행화

소포배달업무 프로세스 강화 기반 마련
- - 배달원 차량사고, 파업, 하계휴식 등 사전 대응체계 구축
- - 공유배달 플랫폼 활성화로 배달 성수기 대체인력 확보 강화
- - 소포위탁배달원 역량 강화 교육 추진(CS, 안전사고 예방 등)

소포배달 인력관리 체계화

소포위탁배달원 안정적 관리·운영
- - 소포배달 업무부담 경감을 위한 정시마감률 지속 관리
- - 소포배달원 고용·산재보험 가입 지원

소포위탁배달원 안전한 근무환경 조성
- - 소포배달 안전 종합관리체계 수립·운영
- - 소포구분 작업장 환경 일제점검 및 개선활동 전개
- - 배달원 근골격계 질환 예방 물품(허리보호대, 손목보호대 등) 보급

사업실적

2019~2022년도 사업실적 현황
구분	위탁우체국	소포배달원	연간 배달물량
2019년	206개국	3,884명	150,348천통
2020년	200개국	3,788명	176,749천통
2021년	200개국	3,802명	181,683천통
2022년	198개국	3,767명	179,840천통

소포배달 프로세스

소포배달 업무처리 흐름도

업무처리 흐름도 인수인계:수수장소(집중국 등)우편물 인계 다음 우편물 구분:개인별분류, 소포인수 다음 순로구분:수수우편물의 배달순로 구분 다음 전산등록:PDA활용 우편물 배달증 생성 다음 메신저 전송:배달예정시간 고객에게 안내 다음 우편물 배달:우편물 배달 및 PDA 결과 등록 다음 민원 처리:고객문의사항 안내 다음배달완료:배달종료

업무처리 흐름도 인수인계:수수장소(집중국 등)우편물 인계 다음 우편물 구분:개인별분류, 소포인수 다음 순로구분:수수우편물의 배달순로 구분 다음 전산등록:PDA활용 우편물 배달증 생성 다음 메신저 전송:배달예정시간 고객에게 안내 다음 우편물 배달:우편물 배달 및 PDA 결과 등록 다음 민원 처리:고객문의사항 안내 다음배달완료:배달종료

소포사업 안전관리 체계

안전관리 체계 현황 안전관리총괄책임자(기관장):이사장 다음 기관 안전전담조직:안전경영실 다음 안전보건관리책임자: 소포사업처장,지사장(6개지사) 다음 안전·보건관리자:안전관리자(안전전문기관),보건관리자(보건전문기관) 다음 관리감독자:소포사업실장,지사 담당자

안전관리총괄책임자(기관장):이사장 다음 기관 안전전담조직:안전경영실 다음 안전보건관리책임자: 소포사업처장,지사장(6개지사) 다음 안전·보건관리자:안전관리자(안전전문기관),보건관리자(보건전문기관) 다음 관리감독자:소포사업실장,지사 담당자

안전관리 체계 설명 안전관리 체계 현황 안전관리총괄책임자:POLA 안전보건관리 책임총괄, 안전보건관리책임자:본사·지사 안전보건관리 총괄, 산업안전보건위원회(안전근로협의체): 1.지사의 안전·보건 관련 중요한 사항을 심의·의결 2. (1회/분기)지사 주관실시, 안전·보건관리자:1. 기술적인 사항에 대하여 관리책임자 및 감독자 지도조언 2.안전보건대행기관(년 단위 계약), 관리감독자:기계·기구, 설비의 안전·보건 업무 및 안전보건교육 등

안전관리 체계 설명 안전관리총괄책임자:POLA 안전보건관리 책임총괄, 안전보건관리책임자:본사·지사 안전보건관리 총괄, 산업안전보건위원회(안전근로협의체): 1.지사의 안전·보건 관련 중요한 사항을 심의·의결 2. (1회/분기)지사 주관실시, 안전·보건관리자:1. 기술적인 사항에 대하여 관리책임자 및 감독자 지도조언 2.안전보건대행기관(년 단위 계약), 관리감독자:기계·기구, 설비의 안전·보건 업무 및 안전보건교육 등

소포위탁사업 현황

소포위탁사업 현황 2002년 서울·경북·제주청 7개국,2012년 서울·충청청 14개국,2015년 서울·충청·부산청 8개국,2016년 전국8개청(직영위탁병행)133국(1,898구) 일괄위탁,2017년 전국 143국(2,165구)),2018년 전국 164국(3,124구)2019년 전국 206국(3,884구),2020년 전국 200국(3,788구),2021년 전국 200국(3,802구)

소포위탁사업 현황 2002년 서울·경북·제주청 7개국,2012년 서울·충청청 14개국,2015년 서울·충청·부산청 8개국,2016년 전국8개청(직영위탁병행)133국(1,898구) 일괄위탁,2017년 전국 143국(2,165구)),2018년 전국 164국(3,124구)2019년 전국 206국(3,884구),2020년 전국 200국(3,788구),2021년 전국 200국(3,802구)