SLA 관리
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평가지표 및 평가결과
평가점수
100점
85점
※ SLA 평가점수 85점 이상 시 최대 2년간 계약연장 가능
Ⅰ. 관리체계 구축 및 운영
구분 평가항목 평가지표 가중치 목표수준(월) 1분기 2분기 3분기 4분기 평균
기대수준 최소수준 측정값 평가점수 측정값 평가점수 측정값 평가점수 측정값 평가점수 측정값 평가점수
1
수식이뭐 이렇고 저렇고 어쩌구 저쩌구 이제 추석이네요 다들 많이 먹고 살 포동포동 찌세요 나빼고
2
3
4
5
6
장애처리 시간 미준수
번호
분야
작업대상
작업명
작업일자
작업업체
작업자
작업결과 등록 여부
1 HW OAD-1234 작업명작업명작업명 2019-09-09 ~ 2019-09-09 아이티앤 홍길동 등록
등록일시 2019.09.09 18:18:18
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