Code - 2025_PROJECT/orgasis

<%@ page language="java" contentType="text/html; charset=UTF-8" pageEncoding="UTF-8" %> <%@ taglib prefix="c" uri="http://java.sun.com/jsp/jstl/core" %> <script> function showDiv(tab) { $('[class^=mainProject02]').css("display" , "none"); $('[class^=mainProject02_'+tab+']').css("display" , "block"); } </script> <section class="sub"> <div class="s_visual s_visual_img02"> <div class="textbar"> <p class="s_tit">서비스 매뉴얼</p> <div class="sub_navi"> <ul> <li class="home">></li> <li id="menuCours"><c:out value='${cntManageVO.menuCours}' /></li> </ul> </div> </div> </div>  <div class="mainProject02_1 container"> <div class="sub223_img_tab"> <ul> <li><img alt="서비스 기본" src="/img/sub/img223_1_ov.png" /></li> <li><a href="#" onclick="showDiv(2); return false;"><img alt="운송서비스 스탠다드" src="/img/sub/img223_2_off.png" /></a></li> <li><a href="#" onclick="showDiv(3); return false;"><img alt="운용복장 Check List" src="/img/sub/img223_3_off.png" /></a></li> </ul> </div> <div class="con_box"> <div class="content_img maBottom20"><img alt="호감을 주는 스마일라인과 호감을 주지 못하는 스마일 라인" src="/img/sub/img223_4.jpg" /></div> <div class="con_list01">01. 말(Speaking)</div> <div class="explain_text"> <p>SAS중 Speaking을 의미하는 S로 POLA인이 갖추어야 할 듣기와 말하기에 대한 매너입니다.</p> </div> <div class="con_list02">5대 포인트</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>쿠션용어 사용</li> <li>시선맞춤</li> <li>'다','까'체 적절히 사용</li> <li>'미'톤 유지</li> <li>신체언어 사용</li> </ul> </div> <div class="con_list02">말하기</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>친밀한 거리 45cm 이내 : 애인, 엄마와 아기</li> <li>사적 거리 45~120cm 이내 : 조용한 대화, 사교거리(우체국 직원과 운송 매니저)</li> <li>사회적 거리120~360cm이내 : 학생과 선생, 비서와 사장</li> <li>공적 거리 370cm 이상 : 연사와 청중, 강의실 강의</li> </ul> </div> <div class="con_list02">듣기</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>듣기의 3대포인트 <ul> <li>- 시선 맞춤</li> <li>- 맞장구</li> <li>- 무조건적인 경청</li> </ul> </li> <li>듣기의 기본자세 <table class="tbl01 maTop14" summary="이 표는 눈, 몸, 입, 마음이 듣기의 기본자세에 대힌 내용을 나타낸 표 입니다."> <caption>듣기의 기본자세</caption> <thead> <tr> <th scope="col">구분</th> <th scope="col">내용</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>눈</td> <td>상대를 정면으로 보고 경청한다.<br /> 시선을 자주 마주친다.</td> </tr> <tr> <td>몸</td> <td>정면을 향해 조금 앞으로 내밀 듯이 앉는다.<br /> 손이나 다리를 꼬지 않는다.<br /> 끄덕끄덕하거나 메모하는 적극적인 경청태도를 보인다</td> </tr> <tr> <td>입</td> <td>맞장구를 친다.<br /> 질문을 섞어가면서 모르면 물어본다.<br /> 복창해 준다.</td> </tr> <tr> <td>마음</td> <td>흥미와 성의를 가진다.<br /> 말하고자 하는 의도가 느껴질 때까지 인내한다.<br /> 상대의 마음을 편안하게 해 준다.</td> </tr> </tbody> </table> </li> <li class="maTop14">체크포인트 <ul> <li>- 말을 중간에 끊지 않아야 합니다.</li> <li>- 팔짱을 끼고 듣거나 손장난을 하지 않습니다.</li> </ul> </li> </ul> </div> <div class="con_list01">02. 행동(Attitude)</div> <div class="explain_text"> <p>SAS중 Attitude을 의미하는 A로 POLA인이 갖추어야 할 태도에 대한 매너입니다.</p> </div> <div class="con_list02">표정</div> <div class="content_img"><img alt="호감을 주는 스마일라인과 호감을 주지 못하는 스마일 라인" src="/img/sub/img222_2.png" /></div> <div class="con_list03"> <ul> <li>체크포인트 <ul> <li>- 입 꼬리는 위로 향해야 합니다.</li> <li>- 치아가 보이도록 합니다.</li> </ul> </li> </ul> <div class="con_list02">인사</div> <ul> <li>인사는 서비스의 주요기법이다.</li> <li>인사는 고객과 만나는 첫 걸음이다.</li> <li>인사는 고객에게 대한 서비스 정신의 표시이다.</li> <li>체크포인트 <ul> <li>- 내가 먼저 한다.</li> <li>- 밝게 한다.</li> <li>- 허리를 굽힌다.</li> <li>- +α 말을 곁들인다.</li> <li>- 상대방에 맞는 인사를 한다.</li> </ul> </li> <li>순서 <ul> <li>1. 인사말을 건넨 후 조금 빠른듯한 느낌으로 상체를 정중히 굽힌다.</li> <li>2. 숙인 상태에서 한 박자 정지</li> <li>3. 조금 천천히 상체를 들면서 일어나 다시 상대를 응시 (인사말)</li> </ul> </li> <li>가벼운 인사 <ul> <li>- 하루에도 두 번 이상 만나는 경우</li> <li>- 동료나 아랫사람에게</li> <li>- 15도 인사</li> </ul> </li> <li>정중한 인사 <ul> <li>- 일반적인 인사</li> <li>- 고객을 방문할 때</li> <li>- 고객을 맞이/배웅할 때</li> <li>- 30도 인사</li> </ul> </li> <li>보통 인사 <ul> <li>- 극히 높은 분을 맞이할 때</li> <li>- 감사 또는 사과할 때</li> <li>- 45도 인사</li> </ul> </li> </ul> </div> <div class="con_list01">03. 용모/복장(Style)</div> <div class="explain_text"> <p>SAS 중 Style을 의미하는 S로 POLA인이 갖추어야 복장과 용모에 대한 매너입니다.</p> </div> <div class="con_list02">운송매니저의 복장 및 용모</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>단정하게 손질된 헤어</li> <li>밝은 표정</li> <li>단정하게 닫혀있는 단추</li> <li>반듯한 명찰 패용</li> <li>깨끗하게 세탁된 유니폼과 깨끗한 신발</li> </ul> </div> </div> </div>  <div class="mainProject02_2 container" style="display:none;"> <div class="sub223_img_tab"> <ul> <li><a href="#" onclick="showDiv(1); return false;"><img alt="서비스정보버튼" src="/img/sub/img223_1_off.png" /></a></li> <li><img alt="서비스정보버튼" src="/img/sub/img223_2_ov.png" /></li> <li><a href="#" onclick="showDiv(3); return false;"><img alt="서비스정보버튼" src="/img/sub/img223_3_off.png" /></a></li> </ul> </div> <div class="sub223_img_tab2"> <ul> <li><a href="#01"><img alt="우체국 수집" src="/img/sub/img223_5.jpg" /></a></li> <li><a href="#02"><img alt="집중국전달" src="/img/sub/img223_6.jpg" /></a></li> <li><a href="#03"><img alt="집중국 인수" src="/img/sub/img223_7.jpg" /></a></li> <li><a href="#04"><img alt="총괄국배분" src="/img/sub/img223_8.jpg" /></a></li> <li><a href="#05"><img alt="집중국 배분" src="/img/sub/img223_9.jpg" /></a></li> </ul> </div> <div class="con_box"><a name="01"></a> <div class="con_list01">01. 수집 - 우체국 수집(상차)</div> <div class="explain_text"> <p>우체국 우편물 수집을 위해 이동하는 과정부터 상차를 거쳐 퇴장 까지의 과정을 포함합니다. (두 번째 우체국 이동)</p> </div> <div class="con_list02">1. 이동</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>POLA 차량은 대 고객에게 이미지 전달 매체이므로 외관이 청결한지 점검한다.</li> <li>적정 속도 및 신호를 준수한다.</li> <li>안전하게 운전한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">2. 사전준비</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>지정된 위치에 바르게 주차한다.</li> <li>필요서류를 준비한다.</li> <li>(하차 전) 용모를 점검한다.</li> <li>(하차 후) 복장을 점검한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">3. 대면</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>초기인사를 실시한다. 가벼운 목례를 실시한다. <div class="emp_text"> <p>“안녕하세요. 좋은 아침입니다.”</p> </div> </li> <li>밝은 표정을 유지한다.</li> <li>(눈맞춤을 한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">4. 우편물 확인 및 이동</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>두 손으로 서류(송치증)을 받는다.</li> <li>밝은 표정을 유지한다.</li> <li>우편물 수량을 정확하게 확인한다. <div class="emp_text"> <p>“오늘 등기 00개, EMS 00개, 택배 00개, 특급 00개 맞습니까?”<br /> “우편물 챙기시느라 애 쓰셨습니다.”</p> </div> </li> <li>사인을 요청한다. <div class="emp_text"> <p>“사인 부탁 드립니다.”</p> </div> </li> <li>우편물 이동에 대한 안내 멘트를 한다. <div class="emp_text"> <p>“그럼, 우편물 차량에 싣겠습니다.”</p> </div> </li> </ul> </div> <div class="con_list02">5. 상차</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>문을 열기 전 대기 양해 멘트를 한다. <div class="emp_text"> <p>“잠시만 기다려 주시겠습니까?”</p> </div> </li> <li>지원이 필요한 경우 정중하게 부탁합니다. <div class="emp_text"> <p>“혹시 바쁘지 않으시면 우편물 싣는 것을 도와주시겠어요?”</p> </div> </li> <li>(상차 지원을 수락한 경우) <div class="emp_text"> <p>“바쁘실 텐데 감사합니다. 덕분에 오늘 작업 수월 할 것 같습니다.”</p> </div> </li> <li>(상차 시) 운송 차량의 적재량을 고려하여 차곡차곡 적재한다.</li> <li>우편물을 다 싣지 못한 경우 양해 멘트를 한다. <div class="emp_text"> <p>“○○님, 운송차량 적재량 준수를 위해 여기까지 실을 수 있습니다.<br /> 이점 양해 부탁 드립니다.”</p> </div> </li> <li>(상차 시) 우편물을 조심해서 다룬다.</li> <li>(작업 완료 후) 밝은 표정으로 감사의 마음을 전한다. <div class="emp_text"> <p>“작업 같이 해 주셔서 감사합니다.”</p> </div> </li> </ul> </div> <div class="con_list02">6.우편물 최종 확인</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>밝은 표정으로 최종 수량을 정확하게 확인한다. <div class="emp_text"> <p>“수량 확인하겠습니다.오늘 오늘은 등기 00개, EMS 00개, 택배 00개, 특급 00개를 수령했습니다.”<br /> 확인한 수량 맞는지 확인 부탁 드립니다.”</p> </div> </li> <li>누락 우편물 확인 점검한다. <div class="emp_text"> <p>“혹시 누락된 우편물은 없으신가요?.”</p> </div> </li> </ul> </div> <div class="con_list02">7.퇴장</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>차량 문(롤업도어)을 조심스럽게 닫는다. (차량 문 잠김 여부 확인)</li> <li>밝은 표정과 함께 정중하게 인사한다. <div class="emp_text"> <p>“수고하셨습니다. 즐거운 하루 되세요.”</p> </div> </li> </ul> </div> <a name="02"></a> <div class="con_list01">02. 수집 - 집중국 전달(하차)</div> <div class="explain_text"> <p>수집된 우편물을 집중국에 전달하는 전 과정을 의미합니다</p> </div> <div class="con_list02">1. 대면</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>초기인사를 실시한다. 가벼운 목례를 실시한다. <div class="emp_text"> <p>“안녕하세요. 수고가 많으십니다."<br /> ”좋은 아침입니다.”</p> </div> </li> <li>밝은 표정을 유지한다.</li> <li>눈맞춤을 한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">2.우편물 하차 및 확인</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>송치증과 운송확인서를 두 손으로 전달한다. <div class="emp_text"> <p>“송치증과 운송확인서 입니다. 확인해 주시기 바랍니다.”</p> </div> </li> <li>밝은 표정을 유지한다.</li> <li>눈맞춤을 한다.</li> <li>우편물 하차를 사전안내 한다. <div class="emp_text"> <p>“그럼, 우편물 내리도록 하겠습니다.”</p> </div> </li> <li>차량 문을 조심스럽게 연다.</li> <li>우편물을 하차한다.</li> <li>우편물을 조심스럽게 다룬다.</li> <li>우편물 수량을 구두로 확인한다. <div class="emp_text"> <p>“등기물이 oo개, EMS oo개, 택배를 oo개 내렸습니다.”<br /> “확인한 수량 맞는지 확인 부탁 드립니다.“</p> </div> </li> <li>운송확인서에 사인하여 두 손으로 전달한다.</li> <li>눈맞춤과 밝은 표정 유지해 주세요. <div class="emp_text"> <p>“운송확인서 여기 있습니다.”</p> </div> </li> </ul> </div> <div class="con_list02">3. 퇴장</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>차량 문을 조심스럽게 닫는다.</li> <li>밝은 표정과 함께 정중하게 인사한다. <div class="emp_text"> <p>“수고하셨습니다. 즐거운 하루 되세요.”</p> </div> </li> </ul> </div> <a name="03"></a> <div class="con_list01">03. 배분 - 집중국 인수(상차)</div> <div class="explain_text"> <p>우편물 배분을 위해 집중국에서의 상차부터 퇴장까지의 과정을 말합니다.</p> </div> <div class="con_list02">1. 이동</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>POLA 차량은 고객에게 이미지 전달 매체이므로 외관이 청결한지 점검한다.</li> <li>적정 속도 및 신호를 준수한다.</li> <li>안전하게 운전한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">2. 사전준비</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>지정된 위치에 바르게 주차한다.</li> <li>필요서류를 준비한다.</li> <li>(하차 전) 용모를 점검한다.</li> <li>(하차 후) 복장을 점검한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">3. 대면</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>초기인사를 실시한다. 가벼운 목례를 실시한다.</li> <li>밝은 표정과 함께 정중하게 인사한다. <div class="emp_text"> <p>“안녕하세요. 수고가 많으십니다."<br /> ”좋은 아침입니다.”</p> </div> </li> <li>밝은 표정을 유지한다.</li> <li>눈맞춤을 한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">4. 운송확인서 확인</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>두 손으로 전달한다. <div class="emp_text"> <p>“운송확인서 입니다. 확인해 주시겠습니까.”</p> </div> </li> <li>밝은 표정을 유지한다.</li> <li>눈맞춤을 한다.</li> <li>고객이 바로 볼 수 있도록 서류의 방향을 돌려서 전달해 주세요.</li> <li>서류 분실하지 않도록 잘 챙겨주세요.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">5. 파렛트 운반 및 상차</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>우편 상차를 위해 차량 문을 열 때는 조심스럽게 열어주세요. <div class="emp_text"> <p>“우편물 싣도록 하겠습니다.”</p> </div> </li> <li>파렛트를 조심스럽게 운반한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">6. 송치증 확인 및 전달</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>송치증을 두 손으로 받는다.</li> <li>송치증의 내용을 꼼꼼하게 확인한다.</li> <li>지정된 위치에 사인한다.</li> <li>파렛트 수량확인을 한다. <div class="emp_text"> <p>“파렛트 ○○개 맞습니까?”</p> </div> </li> <li>송치증을 두 손으로 전달한다. <div class="emp_text"> <p>“오늘 고생 많으셨습니다.”(눈맞춤과 밝은 표정)</p> </div> </li> <li>고객이 바로 볼 수 있도록 서류의 방향을 돌려서 전달해 주세요.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">7. 퇴장</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>차량 문을 조심스럽게 닫는다.</li> <li>밝은 표정과 함께 정중하게 인사한다. <div class="emp_text"> <p>“수고하셨습니다. 즐거운 하루 되세요.”</p> </div> </li> </ul> </div> </div> <a name="04"></a> <div class="con_list01">04. 배분 - 총괄국 배분(하차)</div> <div class="explain_text"> <p>우편물의 총괄국 배분을 위한 이동 및 우편물 하차 과정을 거쳐 퇴장하는 시점까지 의미합니다.</p> </div> <div class="con_list02">1. 이동</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>POLA 차량은 고객에게 이미지 전달 매체이므로 외관이 청결한지 점검한다.</li> <li>적정 속도 및 신호를 준수한다.</li> <li>안전하게 운전한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">2. 사전준비</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>지정된 위치에 바르게 주차한다.</li> <li>필요서류를 준비한다.</li> <li>(하차 전) 용모를 점검한다.</li> <li>(하차 후) 복장을 점검한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">3. 대면</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>초기인사를 실시한다. 가벼운 목례를 실시한다. <div class="emp_text"> <p>“수고하셨습니다. 즐거운 하루 되세요.”</p> </div> </li> <li>밝은 표정을 유지한다.</li> <li>눈맞춤을 한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">4.우편물 하차 및 확인</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>송치증과 운송확인서를 두 손으로 전달한다. <div class="emp_text"> <p>“송치증과 운송확인서 확인 부탁드립니다.”</p> </div> </li> <li>밝은 표정을 유지한다.</li> <li>눈맞춤을 한다.</li> <li>우편물 하차를 사전안내 한다. <div class="emp_text"> <p>“그럼, 우편물 내리도록(하차) 하겠습니다.”</p> </div> </li> <li>우편물 하차 시에 수량을 확인한다.</li> <li>고객이 우편물 수량 확인 시, 밝은 표정과 바른 자세로 대기한다.</li> <li>운송확인서는 두 손으로 받는다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">5. 퇴장</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>차량 문을 조심스럽게 닫는다.</li> <li>밝은 표정과 함께 정중하게 인사한다. <div class="emp_text"> <p>“수고하셨습니다. 즐거운 하루 되세요.”</p> </div> </li> </ul> </div> <a name="05"></a> <div class="con_list01">05. 배분 - 집중국 배분(하차)</div> <div class="explain_text"> <p>우편물의 집중국 배분을 위한 이동 및 우편물 하차 과정을 거쳐 퇴장하는 시점까지 의미합니다.</p> </div> <div class="con_list02">1. 이동</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>POLA 차량은 고객에게 이미지 전달 매체이므로 외관이 청결한지 점검한다.</li> <li>적정 속도 및 신호를 준수한다.</li> <li>안전하게 운전한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">2. 사전준비</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>지정된 위치에 바르게 주차한다.</li> <li>필요서류를 준비한다.</li> <li>(하차 전) 용모를 점검한다.</li> <li>(하차 후) 복장을 점검한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">3. 대면</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>초기인사를 실시한다. 가벼운 목례를 실시한다. <div class="emp_text"> <p>“안녕하세요. 수고가 많으십니다."<br /> ”좋은 아침입니다.”</p> </div> </li> <li>밝은 표정을 유지한다.</li> <li>눈맞춤을 한다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">4.우편물 하차 및 확인</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>송치증과 운송확인서를 두 손으로 전달한다. <div class="emp_text"> <p>“송치증과 운송확인서 확인 부탁드립니다.”</p> </div> </li> <li>밝은 표정을 유지한다.</li> <li>눈맞춤을 한다.</li> <li>우편물 하차를 사전안내 한다. <div class="emp_text"> <p>“그럼, 우편물 내리도록(하차) 하겠습니다.”</p> </div> </li> <li>우편물 하차 시에 수량을 확인한다.</li> <li>고객이 우편물 수량 확인 시, 밝은 표정과 바른 자세로 대기한다.</li> <li>운송확인서는 두 손으로 받는다.</li> </ul> </div> <div class="con_list02">5. 퇴장</div> <div class="con_list03"> <ul> <li>차량 문을 조심스럽게 닫는다.</li> <li>밝은 표정과 함께 정중하게 인사한다. <div class="emp_text"> <p>“수고하셨습니다. 즐거운 하루 되세요.”</p> </div> </li> </ul> </div> </div>  <div class="mainProject02_3 container" style="display:none;"> <div class="sub223_img_tab"> <ul> <li><a href="#" onclick="showDiv(1); return false;"><img alt="서비스 기본" src="/img/sub/img223_1_off.png" /></a></li> <li><a href="#" onclick="showDiv(2); return false;"><img alt="운송서비스 스탠다드" src="/img/sub/img223_2_off.png" /></a></li> <li><img alt="운용복장 Check List" src="/img/sub/img223_3_ov.png" /></li> </ul> </div> <div class="con_box"> <div class="con_list01">용모/복장 Checklist</div> <div class="explain_text"> <p>POLA인이 갖추어야 복장과 용모에 대한 매너입니다</p> </div> <table class="tbl01" summary="이 표는 용모/복장 목록의 항목, 내용, 체크란으로 구성되어 있습니다."> <caption>용모/복장 Check List</caption> <colgroup> <col width="10px;" /> <col width="70px;" /> <col width="10px;" /> <col width="10px;" /> </colgroup> <thead> <tr> <th scope="col">항목</th> <th scope="col">내용</th> <th colspan="2" scope="col">Check</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>머리</td> <td class="tbl_left">1) 내 머리는 청결하며 손질이 잘 되어 있다.<br /> 2) 내 앞머리는 눈을 가리지 않는다.<br /> 3) 내 머리에서 냄새가 나지 않는다.<br /> 4) 내 머리 색이나 형태는 근무하기에 적당하다.</td> <td>O</td> <td>X</td> </tr> <tr> <td>얼굴</td> <td class="tbl_left">5) 내 피부는 청결하고 건강하게 보인다.<br /> 6) 내 이는 깨끗하고 입 냄새가 나지 않는다.<br /> 7) 내 얼굴은 면도가 깨끗이 되어 있다.<br /> 8) 내 코털이 보이지 않는다.</td> <td>O</td> <td>X</td> </tr> <tr> <td>유니폼</td> <td class="tbl_left">9) 내 상의는 지급된 유니폼이다.<br /> 10) 색상 있는 속옷이 비치거나 속옷이 밖으로 보이지 않는다.<br /> 11) 내 상의의 소매부위나 목 부위는 깨끗하다.<br /> 12) 내 하의는 청바지가 아니다.<br /> 13) 내 의류에는 때, 얼룩, 구겨짐이 없다.<br /> 14) 내 의류 주머니는 불룩할 정도로 소지품이 많이 들어있지 않다.</td> <td>O</td> <td>X</td> </tr> <tr> <td>손</td> <td class="tbl_left">15) 내 손은 청결하다.<br /> 16) 내 손톱의 길이는 너무 길지 않다.</td> <td>O</td> <td>X</td> </tr> <tr> <td>양말</td> <td class="tbl_left">17) 내 양말은 깨끗하다.</td> <td>O</td> <td>X</td> </tr> <tr> <td>구두 및 근무화</td> <td class="tbl_left">18) 내 구두(근무화)는 깨끗하다.<br /> 19) 내 구두(근무화)를 구겨신지 않는다.<br /> 20) 나는 운동화나 슬리퍼를 신지 않았다.</td> <td>O</td> <td>X</td> </tr> </tbody> </table> </div> </div> </section>